Nombre: Harry Esau Cabana Tunco
DNI: 77054073
En este proyecto he trabajado de manera individual para aplicar los conceptos abordados en la tercera unidad del curso, que se centran en las prácticas de gestión de servicios de ITIL V4. Mi objetivo es crear un sitio web que resuma de manera clara y visual los temas fundamentales como el Service Desk y los diferentes tipos de gestión, tales como la gestión de incidentes, problemas, cambios, y la capacidad, disponibilidad y continuidad de servicios.
Este proyecto me ha permitido profundizar en el marco ITIL y demostrar su relevancia en la gestión de servicios de TI. He creado resúmenes descriptivos y esquemas gráficos que facilitan la comprensión de estos conceptos y espero que este sitio sea útil tanto para mí como para otros interesados en la gestión de servicios de TI.
