¡En este proyecto, se ha trabajado de manera individual para aplicar los conceptos de ITIL V4 relacionados con la gestión de servicios de TI, específicamente enfocados en el Service Desk y los diferentes tipos de gestión como la gestión de incidentes, problemas, cambios y la capacidad, disponibilidad y continuidad de los servicios. El objetivo de este trabajo es profundizar en la comprensión de estos procesos dentro del marco de ITIL V4 y crear un sitio web que sirva como recurso para la explicación y visualización de estos conceptos. A través de este proyecto, se ha realizado la investigación, redacción y creación de esquemas gráficos que permiten entender de forma más clara cada uno de los elementos mencionado

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